更注重消费者态度 从三星Galaxy S10系列看三星本土化战略

中国作为最大的智能手机市场，成为不少海外手机厂商看中的宝地，像苹果、三星等厂商在中国市场发展如此多年，成绩各有不同。而在这些手机厂商中，真正落地中国本土化服务、以中国消费者需求为先的的则当属三星莫属。日前，三星Galaxy S10系列刚刚发布，作为今年旗舰手机的首发者，无论是硬件配置还是软件加持上，三星这款手机都做了全面升级，对待消费者诚意方面也让大家有目共睹。

对于国际品牌而言，进入中国市场的最大阻力在于市场本身，离不开的自然是需要对本土行业规则的深谙与用户需求的深耕。在攻克中国市场这一商业动作上，三星本土化的策略无疑将为跨国的科技巨头提供了最好的样本借鉴。自入华以来，走过26载的三星，已在中国建立其了成熟的工业制造产业链，并形成了涵盖研发、生产、设计、销售的立体化本土经营体系。要论说，谁能在推动国内智能手机产业升级的功劳簿上记上一笔，近二十多年来，三星在产品技术创新上和产业链上所做出的贡献肯定是少不了的存在。

当然，除了在产业链布局的本土化外，三星在产品和服务的本土化也成为重要的看点。在产品上，三星为中国市场多次作出本土化尝试，专为中国用户打造Galaxy C Pro系列、以及最新的Galaxy A系列，不仅通过细腻的工艺打造、超强的系统配置、沉浸式的高清音质、拍照和游戏体验，为中国用户带来更贴合日常使用习惯的体验，而且还在本地应用方面新增拍立淘、实时耳返、抢红包助手等功能，为喜欢社交、娱乐的用户，带来更加极致的用机体验。

在服务上，为了解决广大消费者最头疼的售后问题，三星也大胆为中国消费者而变，针对中国消费者，三星推出了包括含6个月优惠换屏服务、电池性能检测及优化、5折电池更换服务、VIP专属热线、绿色通道服务以及其他第三方优惠等诸多服务等专属管家服务。不仅从产品定位到功能体验，做到既满足了新一代手机用户的需求，同时也斩获了国内大量消费者的认可。

反观苹果，产品在定价方面已经非常高端，而Angela Ahrendts的加入更是将iPhone的发展路线带到了奢侈品领域，Angela Ahrendts加入苹果公司之后，iPhone在2008年至2018年的十年间，其市场售价涨幅超过40%。

与不太亲民的苹果相比，三星依托创新力十足的产品以及本地化服务及专属管家服务上的升级与强化，在此次推出Galaxy S10系列上也进行了全新的升级，比如超感官全视屏、超视觉拍摄系统，以及强劲的性能配置，同时也为中国手机用户带来更多的创新服务和惊喜优惠。而今，随着三星在本土化运营能力上，取得了领跑于苹果在内的绝大多数国内外手机厂商前头的实力，加之在产品和服务应用上打造的本土化用机服务体验的不断提升，使得三星在国内的高端用户群体中早已圈粉无数，同时这也是三星得以在高端智能手机市场上不断地攻下一座又一座坚实的堡垒关键。